Teslimat / İade / Değişim
TESLİMAT
Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Teslimatlar, HepsiJET kargo firması aracılığıyla Türkiye’nin her yerine ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Belirtilen süreler resmi tatil ve bayram günleri haricinde geçerlidir. Siparişinizin verildiği günü takip eden gün resmi tatile denk geliyorsa, sipariş işlemleri bir sonraki iş gününde başlatılır.
İADE ŞARTLARI
Mychef.com.tr internet sitesi üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde aşağıdaki şartlar kapsamında iade edebilirsiniz:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün üzerinde kişiye/kuruma özel nakış veya kişiselleştirme bulunmamalıdır.
- Ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Kişiye veya kuruma özel olarak üretilen/nakış yapılan ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
İADE SÜRECİ
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
E-posta: [email protected]
WhatsApp Destek Hattı: +90 505 751 54 17
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
İade Adresi:
Macunköy, 187. Cd. Erciyes İşyerleri Sitesi No: 27, 06105 Yenimahalle / Ankara
İADE KARGO GÖNDERİMİ
Anlaşmalı kargo firması: HepsiJET
- Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
- Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade gönderimi sırasında ürün mutlaka orijinal kutusu / ambalajı ile gönderilmelidir.
- Orijinal kutusu zarar görmüş, üzerine kargo bandı yapıştırılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Bu şekilde gönderilen ürünler, karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.
KURUMSAL FATURALI SİPARİŞLER
Faturası kurum adına düzenlenmiş siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderim yapılması gerekmektedir.
İade faturası olmadan yapılan kurumsal iadeler işleme alınmamaktadır.
İADE DEĞERLENDİRME VE ÖDEME
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yukarıda belirtilen şartlara uygunluğu kontrol edilir.
İade onaylandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir ve geri ödeme süreci başlatılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade: 4–7 iş günü
- Banka kartı ile yapılan ödemelerde iade: 7–14 iş günü
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gecikme yaşanması halinde bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünler, adresinize geri gönderilir.
Uluslararası siparişlerde iade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
KARGO TESLİMİNDE KONTROL
Siparişiniz teslim edilirken paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz önerilir.
Paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış olması durumunda ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.