Häufig Gestellte Fragen
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Einkaufsinformationen
Werden die Produkte original verkauft?
Alle auf mychef.com.tr zum Verkauf angebotenen Produkte sind Originalprodukte.Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen der Produkte enthalten?
Die Mehrwertsteuer ist in den Verkaufspreisen aller auf mychef.com.tr verkauften Produkte enthalten.
Was soll ich tun, wenn das von mir bestellte Produkt in der falschen Größe, Farbe oder dem falschen Modell ankommt?
Wenn das Produkt, das Sie erhalten, von der Größe, dem Modell oder der Farbe abweicht, die Sie bestellt haben, können Sie das Produkt, das Sie gekauft haben, auf der Seite „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“ > finden und eine Rücksendung beantragen. Anschließend können Sie es mit dem Versandcode unseres beauftragten Frachtunternehmens, den wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, kostenfrei zurücksenden.
Ich habe eine neue Bestellung erstellt. Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie auf mychef.com.tr Bestellungen aufgeben und Ihre Bestellung noch nicht an die Fracht geliefert wurde, können Sie das von Ihnen gekaufte Produkt auf der Seite „Meine Bestellungen“ finden und ändern.
Kann ich die Adresse ändern, an die meine Bestellung geliefert wird?
Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung versendet wurde oder nicht. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht an die Fracht geliefert wurde, können Sie die Lieferadresse ändern. Hierzu erreichen Sie den Kundenservice unter +49 176 771 49963.
Kann ich mein Produkt umtauschen oder zurückgeben, obwohl es ein Logo oder einen Namen trägt?
Leider können Produkte mit Logos oder Namen nicht umgetauscht oder erstattet werden, da es sich um Sonderanfertigungen handelt.
Zahlungsinformationen
Wie soll ich die Produktgröße wählen?
Wir verwenden in unseren Produkten separate Formen für Männer und Frauen. Bitte wählen Sie die Produktgröße entsprechend der T-Shirt- oder Hemdgröße, die Sie im täglichen Leben tragen.
Kann ich per Nachnahme bestellen?
Wir akzeptieren keine Bestellungen mit Zahlung an der Tür. Sie können per Kreditkarte oder Überweisung bezahlen.
Güterverkehr
Wann erreicht mich meine Bestellung?
Bestellungen erreichen den Empfänger innerhalb von 5–7 Werktagen. Dieser Zeitraum kann während der Aktionszeiträume verlängert werden. Sie können Ihre Bestellung über die E-Mail verfolgen, die Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung zugesandt wird. Klicken Sie hier für die Frachtverfolgung.
Gibt es etwas, worauf ich beim Erhalt des Frachtprodukts achten sollte?
Ja. Beim Versand per Fracht kann es zu Schäden an den Produkten kommen. Aus diesem Grund sollten Sie beim Erhalt des Produkts darauf achten, ob die Verpackung zerdrückt, eingerissen oder nass ist. In einer solchen Situation sollten Sie die Ladung nicht annehmen und beim Frachtoffizier Anzeige erstatten.Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung versendet wurde?
Sie können Ihren Bestellstatus auf der Seite „Meine Bestelldetails“ auf der Website verfolgen.
